The Role of Mediation Organizational Citizenship Behavior on the Effect of Work Motivation and Job Satisfaction on Employee Performance

Jufrizen Jufrizen, Muhammad Rizky Hutasuhut

Abstract


The purpose of this study was to determine and analyze the effect of work motivation and job satisfaction on employee performance. To find out and analyze organizational citizenship behavior that mediates the effect of work motivation on employee performance and job satisfaction on employee performance. The research method used in this study is a quantitative method. The population in this study was the entire administrative workforce of Dr Pringadi Hospital, Medan City, amounting to 107 people. The number of samples used in this study using the Slovin formula with a total sample of 52 employees. The data used in this study is primary data by distributing questionnaires. The data analysis technique used in this research is quantitative data analysis technique using statistical methods. The statistical method used is Partial Least Square (PLS). The results showed that work motivation had a positive and significant effect on employee performance, job satisfaction had a positive and significant effect on employee performance, work motivation had a positive and significant effect on organizational citizenship behavior.

 

Keywords: Work Motivation, Job Satisfaction, Employee Performance, Organization Citizenship Behavior

Full Text:

PDF

References


Adhan, M., Jufrizen, J., Prayogi, M. A., & Siswadi, Y. (2020). Peran mediasi komitmen organisasi pada pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja dosen tetap universitas swasta di kota Medan. Jurnal Samudera Ekonomi dan Bisnis, 11(1), 1–15.

Afandi, A., & Bahri, S. (2020). Pengaruh Kepemimpinan Motivasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(2).

Arda, M. (2017). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bank Rakyat Indonesia Cabang Putri Hijau Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 18(1), 45–60.

Astuti, R., & Suhendri, S. (2019). Pengaruh Kompensasi Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Tunas Jaya Utama. Jurnal Manajemen Bisnis Eka Prasetya : Penelitian Ilmu Manajemen, 5(2), 1–10.

Azhar, M. E. (2016). Pengaruh Kepemimpinan Dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Rs. Dr. Gl. Tobing PTP Nusantara II Tanjung Morawa. Seminar Nasional Ekonomi IV, 1–13.

Azhar, Muhammad Elfi, Nurdin, D. U., & Siswadi, Y. (2020). Pengaruh Disiplin Kerja dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Humaniora: Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi dan Hukum, 4(1), 46–60.

Busro, M. (2018). Teori-Teori Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Prenadamedia Group.

Bustomi, A., Sanusi, I., & Herman. (2020). Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) Terhadap Kinerja Pegawai. Jurnal Manajemen Dakwah, 5(1), 1–16.

Darmawan, D. (2013). Prinsip-prinsip Perilaku Organisasi. Surabaya: Pena Semesta.

Fachrezi, H., & Khair, H. (2020). Pengaruh Komunikasi, Motivasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Angkasa Pura II (Persero) Kantor Cabang Kualanamu. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(1), 107–119.

Farisi, S., Irnawati, J., & Fahmi, M. (2020). Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Humaniora : Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi dan Hukum, 4(1), 15–33.

Febriani, H. D. (2016). Pengaruh motivasi kerja terhadap organizational citizenship behaviaor (OCB) karyawan Pt. Pelindo III (Persero) Cabang Tanjung Perak Surabaya. Jurnal Aplikasi Administrasi, 19(2), 88–99.

Gultom, D. K. (2014). Pengaruh Budaya Organisasi Perusahaan Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 14(2), 176–184.

Hamali. A. Y. (2018). Pemahaman Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Buku Seru.

Harahap, S. F., & Tirtayasa, S. (2020). Pengaruh Motivasi, Disiplin, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Di PT. Angkasa Pura II (Persero) Kantor Cabang Kualanamu. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(1), 120–135.

Hidayat, T., Tanjung, H., & Juliandi, A. (2020). Motivasi Kerja, Budaya Organisasi Dan Kompetensi Terhadap Kinerja Guru Pada SMK Muhammadyah 3 Aek Kanopan. Jurnal Manajemen Bisnis, 17(2), 189–206.

Hutahayan, B., Astuti, E. S., Raharjo, K., & Hamid, D. (2019). Praktik Kepemimpinan Transformasional Di BUMN Kajian Empiris Karyawan PT Barata Indonesia (Persero). Yogyakarta: Deepublish.

Jufrizen, J. (2015). Pengaruh Kompensasi Dan Pengembangan Karir Terhadap Komitmen Organisasi Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Pt. Perkebunan Nusantara Iii (Persero) Medan. Jurnal ilmiah manajemen dan bisnis, 15(1), 1–11.

Jufrizen, J. (2017). Pengaruh kemampuan dan motivasi terhadap kinerja perawat Studi pada Rumah Sakit Umum Madani Medan. Jurnal Riset Sains Manajemen, 1(1), 27–34.

Jufrizen, J., Farisi, S., Azhar, M. E., & Daulay, R. (2020). Model Empiris Organizational Citizenship Behavior dan Kinerja Dosen Perguruan Tinggi Swasta di Medan. EKUITAS (Jurnal Ekonomi dan Keuangan), 4(2), 145–165.

Jufrizen, J., & Sitorus, T. S. (2021). Pengaruh Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Dengan Disiplin Kerja Sebagai Variabel Intervening. Prosiding Seminar Nasional Teknologi Edukasi Sosial dan Humaniora, 1(1), 841–856.

Juniantara, I. W., & Riana, I. G. (2015). Pengaruh Motivasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Koperasi di Denpasar. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 4(9), 611–628.

Lestari, E. R., Kholifatul, N., & Ghaby, F. (2018). Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan. Jurnal Teknologi dan Manajemen Agroindustri, 7(2), 116–123.

Mangkunegara, A. . A. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: PT.Remaja Kosda Karya.

Mariatin, E., & Supriyantini, S. (2014). Pengaruh Motivasi Kerja Dan Keadilan Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior ( OCB ). Jurnal Magister Psikologi UMA, 6(2), 114–123.

Marliani, S. (2016). Motivasi Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi pada Karyawan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Karawang). Jurnal Buana Akuntansi, 1(1), 47–75.

Mathis, R. L., & Jackson, J. H. (2018). Manajemen Sumber. Daya Manusia. Jakarta: Salemba Empat.

Moeheriono, M. (2012). Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetensi. Jakarta: PT Rajagrafindo Persada.

Mujiatun, S. (2015). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pada PT Rajawali Nusindo Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis, 16(2).

Mujiatun, S., Jufrizen, J., & Ritonga, P. (2019). Model Kelelahan Emosional: Antaseden Dan Dampaknya Terhadap Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasi Dosen. MIX: Jurnal Ilmu Manajemen, 9(3), 447–465.

Nasution, M. I. (2018). Peran Kepuasan Kerja Dan Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kinerja Karyawan. Prosiding The National Conferences Management and Business (NCMAB), 425–439.

Nurhayati, D., Minarsih, M. M., & Wulan, H. S. (2016). Pengaruh Kepuasan Kerja, Lingkungan Kerja Dan Loyalitas Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) (Studi Kasus Pada PT Perwirabhakti Sentrasejahtera Di Kota Semarang). Journal of Management, 2(2), 1–24.

Parimita, W., & Khoiriyah, S. (2018). Pengaruh Motivasi Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Pada Karyawan PT Tridaya Eramina Bahari. Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI), 9(1), 125–144.

Prayogi, M. A., & Nursidin, M. (2018). Pengaruh Pelatihan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Prosiding Seminar Nasional Multidisiplin Ilmu Universitas Asahan 2018 (pp. 216–222).

Rivai, A. (2021). Pengaruh Pengawasan, Disiplin dan Motivasi Terhadap Kinerja Guru. Maneggio : Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 4(1), 11–22.

Rivai, V., & Mulyadi, D. (2012). Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

Rohayati, A. (2014). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior : Studi Pada Yayasan Masyarakat Madani Indonesia. SMART – Study & Management Research |, Vol XI, No.

Rosmaini, R., & Tanjung, H. (2019). Pengaruh Kompetensi, Motivasi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 2(1), 1–15.

Sari, M., Muis, M., & Hamid, N. (2012). Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi dan stress Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Makasar. Ekonomi dan Bisnis, 2(12), 2–16.

Saripuddin, J., & Handayani, R. (2017). Pengaruh Disiplin Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Kemasindo Cepat Nusantara Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 3(1), 419–428.

Sedarmayanti. (2012). Manajemen dan Komponen Terkait Lainnya. Bandung: PT. Radika Aditam.

Siagian, S. P. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.

Sugiarti, E., & Rusilowati, U. (2013). Pengaruh Motivasi Kerja Dan Komitmen Organisasi Terhadap Organization Citizenship Behaviour (OCB) Dengan Variabel Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Rsu Bunda Dalima). Kreatif: Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, 1(2), 100–112.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif (1st ed.). Bandung: Alfabeta.

Supriyadi, L. (2018). Analisis Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Kepuasan Kerja dan Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan dengan Komitmen Organisasional sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada PT. Garda Jakarta). Al-Risalah, 9(1), 73–96.

Sutrisno, E. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana.

Syahputra, M. E., Bahri, S., & Rambe, M. F. (2020). Pengaruh Kepemimpinan, Disiplin dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Tarukim Labura. Jurna PAMATOR : Jurnal Ilmiah Universitas Trunojoyo, 13(1), 110–117.

Syahriani, S., Nurwati, N., & Hatani, L. (2017). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja dan Organizational Citizenship Behavior. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, 1(2), 19–26.

Taruh, F. (2020). Motivasi Kerja Meniti Suara Hati Menolak Perilaku Korupsi. Yogyakarta: Deepublish.

Triwibowo, W., & Arsanti, T. A. (2016). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap organizational Citizenship behaviour(OCB) Dengan Komitmen Organisasi Sebagai variabel mediasi. Prosiding Seminar Nasional, 2(1), 908–915.

Umam, Khaerul. (2018). Perilaku Organisasi. Bandung: CV. Pustaka Setia.

Umam, Khairul. (2018). Perilaku Organisasi (II.). Bandung: Pustaka Setia.

Wahyudi, W. D., & Tupti, Z. (2019). Pengaruh Budaya Organisasi, Motivasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 2(1), 31–44.

Wibowo. (2013). Manajemen Kinerja. Jakarta: Rajawali Pers.

Wibowo, W. (2015). Perilaku Dalam Organisasi. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.

Widayanti, R., & Farida, E. (2016). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior (Study pada Karyawan Pemerintah Kabupaten Malang). Jurnal Aplikasi Manajemen, 14(4), 697–704.

Wirawan. (2013). Kepemimpinan. Yogyakarta: Andi Offset.

Wirawan, W. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia (Pertama.). Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.

Yusnandar, W., & Viawanty, C. I. (2021). Peran Mediasi Kepuasan Kerja Pada Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan: Studi Pada Pt. Mitra Agung Hermes (Vizta Gym). Prosiding Seminar Nasional Kewirausahaan, 2(1), 436–449.




DOI: https://doi.org/10.32535/jicp.v5i2.1682

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2022 Jufrizen Jufrizen, Muhammad Rizky Hutasuhut

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Flag Counter

Published by:

AIBPM Publisher

Editorial Office:

JL. Kahuripan No. 9 Hotel Sahid Montana, Malang, Indonesia
Phone:
+62 341 366222
Email: journal.jicp@gmail.com
Website:http://ejournal.aibpmjournals.com/index.php/JICP

Supported by: Association of International Business & Professional Management

If you are interested to get the journal subscription you can contact us at admin@aibpm.org.

ISSN 2622-0989 (Print)
ISSN 2621-993X (Online)

DOI:Prefix 10.32535 by CrossREF

Journal of International Conference Proceedings (JICP) INDEXED:

 

In Process


This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.